Informações para o Prestador

Informações úteis para referência rápida

Prazo para Apresentação de Guias

O prazo para envio das Guias de Atendimento é de até 90 dias, contados da data do atendimento ambulatorial ou do término do tratamento.

⚠️ Contas enviadas fora do prazo poderão ser glosadas.

Entrega de Faturamento Mensal

Prazo: até o 5º dia útil do mês

Prestadores da Grande Vitória: entregar as contas na sede da Integra:
Ed. Global Tower
Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 955 – Sala 1301
Enseada do Suá – Vitória/ES

Prestadores do Interior
Envio via Correios:
Caixa Postal 1935 – Agência Enseada
CEP: 29050-973

Demonstrativos de Pagamento

Os demonstrativos de pagamento estão disponíveis no Portal Autorizador.

➡️ Caminho de acesso:
Faturamento > Demonstrativos

Para gerar os demonstrativos:

Acesse Análise de Contas > Por Competência

Emissão e Envio da Nota Fiscal

Emitir uma única Nota Fiscal por competência, com base no valor liberado.

Enviar para o e-mail: faturamento@capitalprev.com.br

Retorno de Consultas

O retorno deve ocorrer em até 30 dias sem cobrança de nova consulta.

Recurso de Glosa

Os recursos de glosa devem ser apresentados através do Portal Autorizador, em até 90 dias.

PARA O PRESTADOR

Gerencie solicitações de forma ágil e centralizada no Portal Autorizador

Se você é um profissional de saúde, hospital ou estabelecimento credenciado ao Plano Viva+, acesse o Portal Autorizador para gerenciar suas solicitações de forma ágil e centralizada. É por meio da plataforma que devem ser feitos os pedidos de autorização para procedimentos médicos e odontológicos, como cirurgias, internações, exames em repetição e procedimentos com Diretriz de Utilização.

Todas as solicitações são encaminhadas automaticamente para análise da Regulação Médica e Odontológica, e o status da autorização pode ser acompanhado em tempo real. Lembre-se: é essencial registrar os pedidos com antecedência para garantir os prazos de resposta estabelecidos pela RN 566/2023.

Acesse agora o Portal e tenha mais autonomia e eficiência no atendimento aos beneficiários do Viva+.

Veja como consultar e utilizar o portal

Obs.: Caso não consiga identificar o beneficiário na Operadora/Portal Cesan, realizar o acesso na Operadora/Portal Capital Prev

Acesso ao Portal

 Será necessário realizar o login em duas operadoras para o processamento
das autorizações. As respostas e confirmações de ambas as operadoras serão centralizadas
no portal autorizador.

Operadora Capital Prev

O beneficiário que está vinculado a operadora Capital Prev apresentará a carteirinha do VIVA+, conforme figura abaixo. Desta forma, o prestador
deverá realizar o login na operadora Capital Prev.

Operadora Cesan

O beneficiário que está vinculado a operadora Cesan apresentará a carteirinha da Cesan, conforme figura abaixo. Desta forma, o prestador
deverá realizar o login na operadora Cesan.

ORIENTAÇÕES

Acesse nossos Manuais de Orientação ao prestador credenciado

Solicitação de Internação

Atendimento Odontológico

Exames e Procedimentos

Consulta Eletiva

Atendimento em Pronto Socorro

Execução de Guia

Faturamento Criação de Lote

Faturamento XML

Solicitação de Internação

Demonstrativos

Anexos de OPME, Quimio e Radio

Novo Sistema TOTUS

Valores de Porte, UCO e Filme

O GUIA DA NOSSA REDE CREDENCIADA
TAMBÉM ESTÁ DISPONÍVEL EM PDF

Acesse e faça download da publicação no botão abaixo.