O prazo para envio das Guias de Atendimento é de até 90 dias, contados da data do atendimento ambulatorial ou do término do tratamento.
⚠️ Contas enviadas fora do prazo poderão ser glosadas.
Entrega de Faturamento Mensal
Prazo: até o 5º dia útil do mês
Prestadores da Grande Vitória: entregar as contas na sede da Integra: Ed. Global Tower Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 955 – Sala 1301 Enseada do Suá – Vitória/ES
Prestadores do Interior Envio via Correios: Caixa Postal 1935 – Agência Enseada CEP: 29050-973
Demonstrativos de Pagamento
Os demonstrativos de pagamento estão disponíveis no Portal Autorizador.
➡️ Caminho de acesso: Faturamento > Demonstrativos
Para gerar os demonstrativos:
Acesse Análise de Contas > Por Competência
Emissão e Envio da Nota Fiscal
Emitir uma única Nota Fiscal por competência, com base no valor liberado.
O retorno deve ocorrer em até 30 dias sem cobrança de nova consulta.
Recurso de Glosa
Os recursos de glosa devem ser apresentados através do Portal Autorizador, em até 90 dias.
PARA O PRESTADOR
Gerencie solicitações de forma ágil e centralizada no Portal Autorizador
Se você é um profissional de saúde, hospital ou estabelecimento credenciado ao Plano Viva+, acesse o Portal Autorizador para gerenciar suas solicitações de forma ágil e centralizada. É por meio da plataforma que devem ser feitos os pedidos de autorização para procedimentos médicos e odontológicos, como cirurgias, internações, exames em repetição e procedimentos com Diretriz de Utilização.
Todas as solicitações são encaminhadas automaticamente para análise da Regulação Médica e Odontológica, e o status da autorização pode ser acompanhado em tempo real. Lembre-se: é essencial registrar os pedidos com antecedência para garantir os prazos de resposta estabelecidos pela RN 566/2023.
Acesse agora o Portal e tenha mais autonomia e eficiência no atendimento aos beneficiários do Viva+.
Obs.: Caso não consiga identificar o beneficiário na Operadora/Portal Cesan, realizar o acesso na Operadora/Portal Capital Prev
Acesso ao Portal
Será necessário realizar o login em duas operadoras para o processamento das autorizações. As respostas e confirmações de ambas as operadoras serão centralizadas no portal autorizador.
O beneficiário que está vinculado a operadora Capital Prev apresentará a carteirinha do VIVA+, conforme figura abaixo. Desta forma, o prestador deverá realizar o login na operadora Capital Prev.
Operadora Cesan
O beneficiário que está vinculado a operadora Cesan apresentará a carteirinha da Cesan, conforme figura abaixo. Desta forma, o prestador deverá realizar o login na operadora Cesan.
ORIENTAÇÕES
Acesse nossos Manuais de Orientação ao prestador credenciado