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NOSSA HISTÓRIA
Ao longo dos anos, o Viva+ tem construído uma história marcada por compromisso, evolução e proximidade com quem mais importa: você.
Mais do que um plano de saúde, somos um parceiro de confiança na jornada pelo bem-estar, atuando com responsabilidade, inovação e um olhar atento às necessidades reais de nossos beneficiários. Cada novo serviço, cada melhoria implantada, é resultado de uma escuta ativa e de uma gestão comprometida em oferecer uma saúde acessível, eficiente e humanizada.
Com indicadores que comprovam nossa excelência em qualidade e altos índices de satisfação, seguimos fortalecendo nossa atuação com uma rede de atendimento ampla, benefícios diferenciados e soluções modernas, como o pronto atendimento virtual e o app Viva+. Nesta seção, você conhece os principais marcos da nossa trajetória e entende por que o Viva+ é sinônimo de cuidado que acompanha e evolui com você.
Os Planos Viva+ são administrados pela Capital Prev, que é uma operadora de planos de saúde na modalidade de autogestão patrocinada e sem mantenedor, registrada na Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, sob o nº 32.966-5.
Dois anos após a criação da FAECES – Fundação de Assistência aos Empregados da CESAN, com o objetivo de proporcionar assistência à saúde de seus usuários titulares, dependentes e agregados, foi instituído em 1997 o primeiro de saúde da Entidade: o Plano de Assistência a Saúde – PLASS.
A FAECES amplia a oferta de assistência médica através da implantação do Plano de Saúde Viva+, que visa a cobertura de serviços médico-ambulatoriais, hospitalares com obstetrícia e odontológicos às pessoas vinculadas aos patrocinadores por relação empregatícia ou estatutária, a seus administradores e respectivos dependentes, bem como aos aposentados e seus
dependentes e agregados de empregados dos patrocinadores e aposentados.
Em 2020, o Viva+ completou 3 anos garantindo assistência à saúde aos seus beneficiários e implementou, em conjunto com a Cesan, várias ações ao longo do ano – que agregam valor aos serviços oferecidos, apesar das dificuldades impostas pelo coronavírus (Covid-19). Nesse sentido, no ano de 2020 foram realizadas várias ações, tais como:
• Implantação de clínica de Atenção Primária à Saúde (clínica DOC), sem cobrança de coparticipação para os beneficiários do Plano de Saúde Viva+, contando com uma equipe multidisciplinar composta por médicos, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos e fisioterapeutas.
• Serviço de telemedicina, com atendimento e consulta online, em tempo real, para acompanhar a sua saúde neste período de pandemia. A iniciativa tem parceria com a clínica DOC.
• App FAECES SAÚDE, que passou a disponibilizar a rede de credenciados, a versão digital da “carteirinha” e “extrato de coparticipação”.
Em 2022, mudança da razão social para Capital Prev – Fundação Capital Previdência e Saúde, para adequação à nova realidade da Fundação, que passou a ofertar planos de benefícios previdenciários e de saúde para outros públicos, além dos empregados da Cesan e seus familiares
Em 2024, a Capital Prev implementou uma série de melhorias técnicas, de segurança e de navegação no aplicativo Capital Prev Saúde, tornando-o ainda mais intuitivo, fácil de usar e seguro.
Além disso, foram implementadas pela primeira vez, as atividades Projeto Estação Saúde, Saúde da Mulher (benefício exclusivo às beneficiárias dos planos de saúde durante todo o mês de março e outubro de 2024 – a liberação da cobrança de coparticipação para exames de mamografia) e Saúde do Homem (oportunidade da realização do exame de sangue PSA gratuitamente em qualquer prestador da rede credenciada também sem a cobrança de coparticipação).
QUALIDADE E SATISFAÇÃO
O Viva+ mantém, ano após ano, um desempenho acima da média no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), medido pela ANS. Essa avaliação oficial comprova a qualidade da gestão, o cuidado com os beneficiários e a eficiência dos nossos serviços. Acesse os resultados dos últimos cinco anos e veja por que a confiança no Viva+ só cresce.
IDSS Nota Geral:
IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,8245
IDGA – Garantia de Acesso: 0,6312
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 0,4996
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9733