No início de 2025, a Capital Prev consolidou a migração do sistema de gestão do Plano Viva+ para a plataforma TOTVS Saúde. O projeto foi implementado para substituir um modelo de gestão antigo, que dependia majoritariamente de processos manuais e registros em papel — dinâmica que gerava fragilidades operacionais e riscos de perdas financeiras para o plano de saúde.
A transição para o novo ecossistema digital foi bem-sucedida e trouxe mais segurança, controle e integração sem precedentes entre a área administrativa e a assistência direta ao beneficiário. Com a mudança, o Plano Viva+ passou a contar com o que há de mais moderno em tecnologia de gestão de saúde, uma plataforma robusta que também é utilizada por grandes operadoras de relevância no Espírito Santo, como a Banescaixa e a Bluzz.
ESTABILIDADE E EVOLUÇÃO CONTÍNUA
Operações digitais de alta complexidade e larga escala exigem monitoramento constante. No cenário tecnológico, oscilações técnicas pontuais e intercorrências temporárias são consideradas normais, mas a equipe de tecnologia da Capital Prev atua de forma preventiva para que essas instabilidades tenham o menor impacto possível no dia a dia dos usuários.
O balanço desse período mostra que o investimento inteligente na modernização da plataforma foi essencial para blindar a sustentabilidade do plano de saúde e garantir a transparência que os beneficiários merecem.
